In der letzten Zeit ist der Begriff „Entrepreneurial Design“ oder auch „Design Thinking“ in vielen Foren und Gruppen diskutiert worden. Auch Instagram und Facebook wurden mit Werbeanzeigen überschüttet. Viele Werbeagenturen, Coaches und Freelancer haben plötzlich neue Einnahmequellen durch Design Thinking Workshops geschaffen.
Aber was steckt eigentlich dahinter?
Tatsächlich gibt es so viele Artikel darüber, wie Design Thinking verstanden, beherrscht und im Alltagsgeschäft genutzt werden kann. Aber beachte, dass ich in diesem Blogartikel nicht versuche, diese hier zu ergänzen oder zu korrigieren. Mein Ziel mit diesem Artikel ist, eine eigene Perspektive auf das Thema zu geben: Wie kann ich als Freelancer bestmöglich von Entrepreneurial Design profitieren?
Du wirst in diesem Blogartikel das ultimative Werkzeug lernen, womit Du neue Ideen entwickeln und testen kannst, Probleme innerhalb kürzester Zeit lösen und viel Zeit sparst. Du wirst Deinen Blick für neue Möglichkeiten und Probleme schärfen, die der neuste Trend werden könnten.
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Was ist Design Thinking?
Um es kompliziert auszudrücken: Innovative Lösungen für komplexe Probleme, inspiriert durch Designprozesse. Design Thinking eignet sich besonders gut als Ansatz zur Lösung komplexer Probleme, bei denen zur Interpretation und Lösung des Problems die Integration von Wissen aus vielen akademischen Disziplinen notwendig ist.
Heißt: Viele Informationsquellen nutzen, um ein oder mehrere Probleme bestmöglich zu lösen mit dem Fokus auf Nutzen.
Design Thinking kommt klassisch aus der Webentwicklung – genauer vom UX (User-Experience). In der App-Programmierung ist das Arbeiten mit Entrepreneurial Design bzw. Design Thinking eine wichtige Arbeitsweise, um Lösungen für Probleme zu entwickeln. Genau aus dem Grund, sind Apps heutzutage so angeordnet, wie sie sind.
Stell Dir mal die Frage: Ist der Button für’s Teilen von Beiträgen zufällig dahin gelandet, wo er heute ist? Wie ist es möglich, dass man viele Apps und Programme wie aus Zauberhand beim ersten öffnen fast intuitiv bedienen kann?
Dazu passt auch folgendes Video:
Nein, es ist kein Zufall, das Bedienung und das Lösen von Problemen so gut bei Instagram funktionieren. Es ist planbar, wenn man die richtige Arbeitsweise nutzt.
Aber der interessanteste Teil des Design Thinking ist, dass es eine großartige Methode ist, da es wahrscheinlich die attraktivste Art und Weise ist, ein Innovationsmodell zu beschreiben, welches auf menschenzentrierter Beobachtung und Prototyping basiert.
Es gibt ganze Bücher, Lexika und Workshops zum Thema ”Entrepreneur Design”. Aber es ist wie bei jedem Thema: Man muss nur die goldenen Nuggets für sich herausziehen, die einem im Alltag wirklich helfen. Nicht mehr und nicht weniger.
Warum Design Thinking bzw. Entrepreneurial Design?
Design Thinking ist ein Framework (Werkzeugkiste) zur Identifizierung und Lösung von Problemen. Es ist eine nützliche Denkweise für Unternehmer, Selbstständige und Freelancer, weil es ihnen beibringt, sich darauf zu konzentrieren:
- Die Welt mit den Augen der Kunden zu sehen…
- Wie man die wirklichen Bedürfnisse dieser Kunden aufdeckt…
- Wie man produktiv Ideen für deren Lösung generiert…
- Wie man schnell lernt, welche dieser Ideen auf dem Markt durchführbar sind und funktionieren…
Die Art und Weise des Denkens und Auswertens ist sehr stark und hilft Ihnen in allen Lebensbereichen.
Der wichtigste Aspekt ist, zu verstehen, dass das Design Thinking Framework kein linearer Prozess ist, und es ist sicherlich keine Zauberformel, die man einfach lernen, anwenden und dann Ergebnisse erzielen kann. Es ist ein Werkzeug, mit dem man versuchen muss, zu denken & zu handeln.
Jeder blind verfolgte Prozess beginnt ein Problem zu sein. Tatsächlich ist kein Designprozess als linear zu bezeichnen. Er ist dazu bestimmt, sich zu wiederholen. Es geht also nicht nur darum, die Schritte 1, 2, 3, 4, 5 zu befolgen.
Es wird eher wie 1, 3, 4, 2, 5, 1, 4, 5, 5, 5, 4, 2, 1, 5 sein, und immer wieder, immer und immer wieder, bis Du ein innovatives neues Produkt erhalten, das die Bedürfnisse und Erwartungen der realen Benutzer erfüllt und in den meisten Fällen darüber hinausgeht. Du arbeitest also in ”Iterationen” und Schleifen.
Die Komplexität kommt automatisch, wenn Du den Ball ins Rollen bringst. Frage Dich also weiter: Wie kann ich die Dinge so weit wie möglich reduzieren? Was sind die erfolgreichsten Maßnahmen? Was funktioniert aktuell? Wo löst Du immer wieder Hürden, die für andere als schwer / kompliziert wirken?
Die Art und Weise, wie ich das Entrepreneurial Design sehe, ist einfach:
Ich sehe es als eine Denkweise, die sich darauf konzentriert, wie man die Herausforderungen um uns herum betrachtet. Eine Denkweise, die uns helfen kann, uns an den Prozess anzupassen, achtsamer zu sein und offen für die richtige Richtung – in Richtung Innovation.
Dabei müssen wir aber auch wissen, dass dies keine Wunderwaffe ist. Methoden und Prozesse sind wichtig, aber sie sind nur Werkzeuge.
Was man tun muss, ist, die richtige Einstellung zu finden, um diesen Unterschied zu machen und wirklich die richtige Richtung zur richtigen Lösung zu finden.
In den letzten Monaten habe ich mir viele Notizen gemacht, wie man in diesen Prozess im Alltag reinkommt. Die wichtigsten Nuggets nun hier aufgeschlüsselt für Dich:
1. Beobachten & Interesse zeigen
Wenn Du tief in das Entrepreneurial Design schaust, wirst Du sehen, dass es eigentlich nur darum geht, neugierig zu sein. Es geht darum, ein scharfer Beobachter der Dinge um Dich herum zu sein. Du musst neugierig sein, warum die Dinge so sind, wie sie sind, warum die Dinge nicht funktionieren oder warum die Menschen sich so verhalten, wie sie es tun. Wenn Du einmal die Denkweise der Neugier nährst, lässt Du das Urteilsvermögen los und versuchst, alles um Dich herum besser zu verstehen.
Beim Beobachten geht es darum, auf die feineren Details zu achten. Es geht nicht nur darum, auf die Dinge zu schauen, sondern unter die oberste Schicht zu schauen, das ist es, was Du lernen musst.
Beobachten und Neugier gehen Hand in Hand, stelle Dir Fragen, wenn Du anfängst zu vermuten und versuche zu verstehen, was Du nicht weißt. Neugier wird Dich letztendlich dazu führen, Einfühlungsvermögen für Menschen und Systeme zu gewinnen, Dir helfen, Dich mit Individuen zu verbinden und Beziehungen zu vertiefen und Probleme aus neuen Perspektiven zu sehen.
Hinterfrage viele Dinge, die Menschen so tun, wie sie es tun.
2. Mit Empathie zum Erfolg!
Die nächste wichtige Sache, die auf die Neugierde folgt, ist das Einfühlungsvermögen. Wenn man Produkte/Lösungen für andere entwirft, ist die größte Herausforderung, die Menschen zu verstehen, für die man entwirft. Wir nehmen die Kunden oft als selbstverständlich hin… oder schlimmer noch, wir neigen dazu anzunehmen, wie sie die Welt erleben.
Wir denken, dass sie sie so erleben wie wir, und genau da machen wir Fehler. Der Schlüssel ist es, ein Verständnis für die mentalen Modelle der Menschen zu bekommen und wie die Welt aus ihrer Perspektive aussieht. Alles, was Du für Eindrücke und Bewertungen zu neuen Dingen hast, ist erstmal nicht wichtig. Wichtig ist, diese wahrzunehmen, zu notieren und von verschiedenen Seiten zu beleuchten.
Hier kommt Empathie ins Spiel, um zu verstehen, wie sie jeden Tag denken, fühlen und sich verhalten, besonders in Umgebungen und Situationen, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu tun haben.
Wenn Dinge für Dich im ersten Moment als nicht sinnvoll erscheinen, dann ist es ein erstes Anzeichen, dass Du in das Thema tiefer einsteigen solltest.
Wie und vor allem warum fühlen und verhalten sie sich so, wie sie es tun?
Einfühlungsvermögen ermöglicht es Dir, es zu verstehen. Wie gewinnst Du also Einfühlungsvermögen und bekommst diese Einsichten? Der beste Weg, Empathie zu gewinnen, ist die direkte Auseinandersetzung mit den Menschen. Methoden wie Interviews, Masterminds etc. können Dir dabei helfen herauszufinden, wie und warum die Menschen irgendeinen Wert in Ihrem Produkt sehen.
Diese Meinung ist für Dich Goldwert, um neue Produkte, Dienstleistungen etc. für Deinen Wunschkunden zu entwickeln.
3. Innovationen schaffen, anstatt ständiges optimieren
Es gibt immer für alles ein erstes Mal – das gilt für uns alle.
Henry Ford sagte einmal:
Wenn ich frage, was die Leute wollen, würden sie sagen: schnellere Pferde.
Oder wie Steve Jobs sagte:
Oft wissen die Leute nicht, was sie wollen, bis man es ihnen zeigt.
Vor dem iPhone wussten wir einfach nicht, wie man ein Telefon ohne Wähltastatur benutzt. Jeden Tag machen wir Annahmen, die auf früheren Erfahrungen basieren und viele davon basieren auf einer Tonne von Erfahrungen, sind mehr oder weniger genau und helfen auch, unsere kognitive Belastung zu verringern. Bei der Lösung von Problemen auf neue und innovative Weise muss ein Designer/Unternehmer jedoch Annahmen und Einschränkungen in Frage stellen, die oft unbewusst sind. Dort steckt das meiste Potenzial und die meisten Möglichkeiten.
Die Annahmen darüber, was man tun kann und was nicht, wie es heute gemacht wird, ungeschriebene Regeln, die man sich selbst auferlegt, und so weiter. Das Infragestellen Ihrer Annahmen hilft Ihnen, den Status quo in Frage zu stellen und zu fragen: „Wie kann man das besser machen?
Was wir als „Problem“ bezeichnen, ist oft eher ein Symptom einer zugrunde liegenden Ursache. Wenn wir zu schnell eintauchen, um ein Symptom zu beheben, wird die Wirkung irgendwann zurückkommen oder erneut auftreten. Stattdessen müssen wir uns mit der Ursache befassen, um eine dauerhaftere Veränderung zu schaffen. Innovation geschieht, wenn die Inspiration von der zugrunde liegenden Ursache ausgeht.
4. Fokus auf das Gesamtbild legen
Wieder beim Beispiel eines Webentwicklers: Beim Designen geht es darum, die kleinen Details über die User, für die wir entwerfen, zu verstehen; das Gesamtbild ist jedoch genauso wichtig. Es ist sehr leicht, zu nahe an die Besonderheiten dessen zu kommen, was wir entwerfen, und viel leichter zu vergessen, warum wir es überhaupt erst entwerfen.
Ihre Kunden sind Teil vieler technologischer und sozialer Systeme, die bereits einen erheblichen Einfluss auf ihre Glaubenssysteme und mentalen Modelle haben. Wenn man also das Gesamtbild betrachtet, bedeutet das, dass man sich überlegt, wie diese Systeme im Spiel die Innovation beeinflussen werden und wie die Innovation diese Systeme beeinflusst.
Wir müssen uns vor Augen halten, dass die Kunden Dein Produkt nicht nur um des Gebrauchs willen nutzen, sondern wegen des Wertes, den es bietet. Wenn Du Dich auf das Gesamtbild konzentrierst, konzentrierst Du Dich auf den Wert, Du konzentrierst Dich auf das Warum – und das wird Dir ermöglichen, bessere und relevantere Entscheidungen rund um die Dinge, die Du entwirfst, zu treffen.
Wenn Du Dich auf den Wert konzentrierst, kannst Du etwas erschaffen, wofür die Kunden bezahlen, es teilen und dafür zurückkommen wollen. Indem wir das Gesamtbild im Auge behalten, können wir die richtigen Rahmenbedingungen setzen, die richtigen Werte mit Lösungen erschließen, die sich nahtlos einfügen, und uns bemühen, bei der Lösung der aktuellen Probleme keine neuen zu schaffen.
Ich glaube, dass das Entwerfen von etwas Neuem mit einer Denkweise beginnt. Eine, die wir nicht auf den geschäftlichen Kontext beschränken sollten, sondern in allem, was wir tun – Familie, Beziehungen, Kultur, Politik, Gesellschaft – müssen wir einen positiven Einfluss haben, um Veränderungen zu schaffen. Wenn mehr von uns ein bisschen besser werden würden, indem wir einfühlsam und neugierig sind, könnten wir auch besser darin werden, einen Mehrwert im Leben anderer Menschen zu schaffen.
Ein sehr spannendes Thema, welches viele neue Dimensionen eröffnet, wenn man sich mit Design Thinking bzw. Entrepreneurial Design beschäftigen möchte.
Schreib mir gerne Deine Meinung, wie Du mit Entrepreneurial Design anfangen willst, Deine Prozesse und Gedanken zu optimieren… oder nutzt Du es unterbewusst bereits schon? 🙂
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung!
